訪問量過大 鐵路售票網(wǎng)系統(tǒng)癱瘓
記者2日從鐵道部獲悉，2012年元旦當天，全國鐵路共發(fā)送旅客509.6萬人。1月1日起，鐵路部門開始調(diào)整售票時間，網(wǎng)絡售票、電話訂票、代售點、車站窗口等進行錯時放售車票。但由于訪問量過大，不少旅客在12306網(wǎng)購車票時，頻頻遭遇“系統(tǒng)忙”而無法訪問。
記者親歷
一個多小時沒提交上訂單
自2012年1月1日起，全國各鐵路局電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票的預售期變更為12天(含購票當日)，要提前于車站窗口和代售點。這讓大量旅客開始在電腦旁“守株待兔”，隨時刷屏等待著火車票放售。不少旅客郁悶地發(fā)現(xiàn)，在購票關鍵時刻，12306網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)“系統(tǒng)忙”，導致無法正常提交購票訂單。
1月1日11：50，記者登錄12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)頁面速度比平時慢了不少。來回折騰了好幾次，記者花費了1個多小時，也沒能提交上購票訂單。
鐵路售票網(wǎng)：
訪問量太大有些招架不住
“12306網(wǎng)站開始提前12天放售火車票，大量旅客集中在網(wǎng)上購票，給網(wǎng)站帶來較大壓力，甚至導致某些時間段癱瘓�！币昏F路人士說。
之前，鐵路部門曾要求全國各車站錯時網(wǎng)上售票。但從首日12306網(wǎng)站的表現(xiàn)來看，這種錯時并沒能完全解決旅客集中登錄購票導致系統(tǒng)癱瘓的情況。
電話訂票
操作起來比網(wǎng)購順利些
按鐵路部門要求，電話訂票和網(wǎng)上售票一樣，都是提前12天開始預售車票。1月1日12：20，記者撥通了濟鐵自動語音訂票電話系統(tǒng)95105105。電話接通后，記者根據(jù)語音提示，通過電話訂票順利地訂到一張1月10日1085次的無座車票。訂票速度比在網(wǎng)上購票要快很多。
鐵道部回應：
系統(tǒng)正在調(diào)試，請諒解
此前，鐵道部運輸局有關負責人在談及12306網(wǎng)站網(wǎng)速慢、購票時間長等問題時表示，該系統(tǒng)是2011年6月12日投入運行的。目前系統(tǒng)每天訪問量比平時增長數(shù)十倍，高峰期持續(xù)時間長。目前，鐵道部正在不斷優(yōu)化相關程序，完善設備設施，增加網(wǎng)絡帶寬，努力改進工作。
記者昨晚8時許登錄中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站，網(wǎng)站醒目位置滾動提示：“全路旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)調(diào)試正在進行中，給您帶來不便，請諒解�！�
除了系統(tǒng)繁忙之外，取票難也讓很多網(wǎng)絡訂票的旅客感到吃不消。針對取票難，鐵道部昨日已要求各地鐵路部門增加取票窗口、增加人員。
●同步播報
西安鐵路局：元旦當日10萬張電話訂票 半數(shù)未取
元月1日當天，西安鐵路局通過電話成功訂票達10萬余張，但截至目前在火車站售票窗口、代售點取票4萬余張，不足總量的50%。（綜合濟南時報、北京晨報、中廣、新華）
●連線本地
川黔渝三地有兩個網(wǎng)站可訂票
記者昨日從成鐵春運了解到，川黔渝三地除了在鐵道部設置的中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站網(wǎng)購外，還可以在成鐵旅行服務網(wǎng)辦理，若遇訂票高峰期，旅客可在兩個網(wǎng)站任意轉(zhuǎn)換。去年國慶黃金周期間，成鐵旅行服務網(wǎng)進行了升級擴容，基本能夠滿足旅客的訂票需求。
目前成鐵旅行服務網(wǎng)運行順暢，未遇到擁堵�，F(xiàn)在，川黔渝三地仍以車站窗口售票、代售點售票居多，網(wǎng)站售票和電話訂票所占比例并不太大。（記者 劉文藻）
